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# Nach dem Bezahlen Trinkgeld geben

> Gib über deine Bestellseite ein verfügbares digitales Trinkgeld und prüfe die Bestätigung.

Du kannst auf der Bestellseite für Gäste digitales Trinkgeld geben, wenn der Shop und deine Zahlung das unterstützen. Trinkgeld ist freiwillig. Eine Bewertung ist davon getrennt und erhöht den Bestellbetrag nicht.

## Wer kann das tun?

Der mit der bezahlten oder abgeschlossenen Bestellung verbundene Gast kann das Formular verwenden. Die Bestellung benötigt einen positiven Betrag und darf noch kein Trinkgeld haben. Für Barzahlungen ist dieses digitale Formular nicht verfügbar.

## Wo findest du die Funktion?

Kehre zur Fortschrittsseite deiner Bestellung zurück und wähle **Trinkgeld geben**, sofern angeboten. Verwende dieselbe Bestellung und denselben Browser-Tab. Eine andere Bestellung stellt die Trinkgeldanfrage der vorherigen Bestellung nicht wieder her.

## Betrag auswählen

1. Warte, während die Seite deine Bestellung prüft und aktuelle Vorschläge lädt.
2. Wähle einen angebotenen Prozentsatz oder festen Betrag. Prüfe den tatsächlichen Betrag und die angezeigte Währung.
3. Falls **Eigenes Trinkgeld** verfügbar ist, gib einen Betrag innerhalb der angezeigten Grenzen ein. Der Mindestbetrag für die eigene Eingabe ist 1,00 in der Bestellwährung. Das Trinkgeld darf den Bestellbetrag nicht überschreiten.
4. Prüfe **Gesamt**: Hier steht der ausgewählte Trinkgeldbetrag. Wähle einmal **Trinkgeld geben** und warte auf das Ergebnis.
5. Prüfe **Trinkgeld bereits bezahlt** und den bestätigten Betrag, bevor du von einer erfolgreichen Zahlung ausgehst.

Der Shop bestimmt Vorschläge und die Verfügbarkeit eigener Beträge. Die Auswahl kann sich ändern. Manche Zahlungen können nachträglich kein Trinkgeld aufnehmen, obwohl die Bestellung bezahlt ist. Beachte die aktuelle Meldung, statt diese Möglichkeit für jede Kartenzahlung vorauszusetzen.

Du kannst die Seite ohne Trinkgeld verlassen. **Mehr bestellen** beginnt eine neue Bestellung. Damit wiederholst oder bestätigst du keine Trinkgeldanfrage für die vorherige Bestellung.

## Ein unklarer Ausgang

**Trinkgeldbestätigung ausstehend** bedeutet, dass ein Trinkgeldversuch vorliegt, die Zahlung aber nicht bestätigt ist. Das beweist nicht, dass die Anfrage beim Shop ankam. Wähle **Erneut prüfen**, um den aktuellen Stand zu laden. Das prüft die Bestellung und sendet kein weiteres Trinkgeld.

Bei **Trinkgeld bereits erfasst** liegt schon ein Eintrag vor. Ausstehendes Trinkgeld bestätigt keine erfolgreiche Zahlung. Solange das Ergebnis offen ist, sperrt das Formular einen weiteren Versuch im selben Tab. Diese Sperre kann auch nach dem Neuladen bestehen bleiben, wenn der Browser gespeicherte Daten zulässt.

Wechsle nicht den Browser, lösche keine gespeicherten Daten und starte keine neue Bestellung, um diese Sperre zu umgehen. Bitte bei anhaltender Unklarheit den Shop oder Tapp-Support, die bestehende Bestellung zu prüfen, bevor du das Trinkgeld auf anderem Weg erneut anbietest.

## Bewertungen

Ist die Bestellung abgeschlossen und erlaubt der Shop Bewertungen, kannst du möglicherweise auch deinen Service bewerten. Die Auswahl eines Sterns sendet die Bewertung separat. Sie bestätigt kein Trinkgeld und bestimmt nicht, wer einen Anteil erhält.

Die ausgewählten Sterne werden vor der Speicherbestätigung ausgefüllt. Diese Seite zeigt keine separate Erfolgs- oder Fehlermeldung zur Bewertung. Leere Sterne nach erneutem Öffnen beweisen nicht, dass die frühere Bewertung verloren ging. Bitte bei Unsicherheit den Shop um Prüfung. Sende kein Trinkgeld, um eine Bewertung zu speichern.

## Hinweise zu den Plattformen

Diese Schritte beschreiben die Bestellseite für Gäste nach der Zahlung. Die Trinkgeldabfrage auf dem mobilen Gerät eines Mitarbeiters ist ein eigener Ablauf. Hast du dort bereits Trinkgeld gegeben, bietet diese Seite kein zweites Trinkgeld für dieselbe Bestellung an.

## Hinweise für GB und Deutschland

Der Ablauf gilt für unterstützte Zahlungen in Großbritannien und Deutschland. Verwende die angezeigte Währung deiner Bestellung. Ein verfügbares Formular garantiert nicht, dass die Zahlung beim Absenden noch angepasst werden kann.

## Fehlerbehebung

Gib einen eigenen Betrag als Ziffern mit Punkt oder Komma und höchstens zwei Nachkommastellen ein, ohne Währungszeichen. Beim erneuten Aufrufen des Betragsfeldes wird die bisherige Eingabe gelöscht. Prüfe den Betrag vor dem Absenden erneut.

Sind Vorschläge nicht verfügbar oder geändert, wähle **Erneut prüfen** und kontrolliere die neuen Beträge. Können Bestelldaten nicht bestätigt werden, warte oder bitte den Shop um Hilfe. Ein fehlender Button fordert dich nicht auf, die Bestellung erneut zu bezahlen.

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