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# Gastprofil und Verlauf ansehen

> Prüfe Kontaktdaten, Buchungen, Bestellungen, Umsatz und Bewertung eines Gastes im ausgewählten Store.

Ein Gastprofil bündelt die Beziehung eines Stores zu einer Person. Es verbindet gespeicherte Kontaktdaten mit Buchungs- und Bestellaktivität, ohne Datensätze anderer Stores automatisch derselben Person zuzuordnen.

## Wer kann das tun?

**Owner und Manager** dürfen Gastdaten suchen und verwalten. Staff kann einen Navigationslink oder POS-Bedienelemente sehen, erhält dadurch aber keinen Zugriff auf die Gast-APIs.

## Wo findest du die Funktion?

Nutze **Gäste** in der Management-Web-App für Verzeichnis und Profil. Der gemeinsame Gast-Picker erscheint außerdem in Buchungen, beim Platzieren eines Walk-ins und im POS-Warenkorb. Die Management-Mobile-App bietet entsprechende Listen-, Detail- und Auswahlansichten.

## Schritte

1. Öffne **Gäste**, finde die Person und wähle ihre Zeile.
2. Lies in **Über** Name, Gast-ID, Telefon und E-Mail. Nutze Anruf oder E-Mail nur, wenn ein Wert vorhanden ist.
3. Prüfe Bestellstatistiken: Anzahl, Gesamtausgaben je Währung und Durchschnittsbewertung. Wähle für Bestellungen 30, 90 oder 365 Tage.
4. Prüfe Buchungen mit Datum, Zeit, Personenzahl und Status. Wähle eine Buchung, um den passenden Kontext zu öffnen.
5. Prüfe Bestellungen und öffne einen Eintrag in **Verlauf**. Bestätige Status und Währung, bevor du Summen betrieblich nutzt.

## Hinweise zu den Plattformen

Web und Mobile verwenden dieselben Store-Gastdatensätze. Die Gast-Web-App verwaltet die Gastidentität für eigene Bestellabläufe, ist aber keine Oberfläche für Händleradministration. Eine Zuordnung übergibt eine Gast-ID; sie kopiert das Profil nicht in die Bestellung.

## Hinweise für GB und Deutschland

Für GB und Deutschland gilt derselbe Funktionsumfang. Datums-, Uhrzeit- und Geldanzeigen folgen Store-Markt und -Währung; E-Mail- und Telefonwerte müssen unabhängig vom Markt die serverseitige Validierung bestehen.

Stand ist der 17. Juli 2026. Gastdaten sind personenbezogene Daten: nutze nur den vorgesehenen Store-Kontext, bestätige die Person vor Änderungen und behandle die API-Berechtigung als verbindlich.

## Fehlerbehebung

* Fehlende Kontakte, Kennzahlen, Buchungen oder Bestellungen erscheinen leer oder als Gedankenstrich; ergänze keine Vermutungen.
* Wenn eine Buchung oder Bestellung nicht mehr mit diesem Gast verbunden ist, fehlt sie möglicherweise im Profil. Suche den Datensatz anhand seiner ID in Buchungen oder Verlauf.

## Verwandte Artikel

* [Gäste finden und filtern](/de/guests/find-and-filter-guests)
* [Gastinformationen bearbeiten](/de/guests/edit-guest-information)