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# Zahlung oder offene Bestellung fortsetzen

> Setze eine eingereichte, laufende oder fehlgeschlagene Zahlung im Verlauf ohne Doppelbestellung fort.

Setze eine bestehende Bestellung im Verlauf fort, wenn ihre Zahlung eingereicht, gestartet oder fehlgeschlagen ist. So entsteht keine zweite Bestellung.

## Wer kann das tun?

Die verwendeten Bestell- und Zahlungsendpunkte erlauben Personen mit den Rollen **Owner, Manager und Staff** den Zugriff auf ihren Shop.

## Ort

Öffne **Verlauf**, suche die Bestellung und wähle sie aus. Zahlung ist bei **SUBMITTED**, **PAYMENT\_INITIATED**, **PAYMENT\_FAILED** und **PAY\_LATER** verfügbar.

## Zahlung fortsetzen

1. Prüfe Bestell-ID, Status, Artikel und Gesamtbetrag.
2. Wähle je nach Status **Zahlung annehmen**, **Zahlung fortsetzen**, **Zahlung erneut versuchen** oder **„Später zahlen“-Zahlung annehmen**.
3. Wähle eine aktuell im Web verdrahtete Methode: QR-Code, Zahlungslink, SMS, Bar, Später zahlen oder anderes Gerät.
4. Schließe die methodenspezifische Ansicht ab und warte auf die Statusaktualisierung.
5. Ist die Bestellung Paid, markiere sie nach der Bedienung als abgeschlossen.

Verlauf und POS teilen einen gespeicherten aktiven Bestellkontext. Läuft für denselben Shop bereits eine andere POS-Zahlung, überschreibt der Verlauf sie nicht, sondern weist auf diese Bestellung hin.

## Passende Aktion je Status

Bei **SUBMITTED** öffnet die Schaltfläche eine neue Zahlungsart für die bereits eingereichte Bestellung. Bei **PAYMENT\_INITIATED** führt **Zahlung fortsetzen** möglichst zur bereits gespeicherten Remote-Oberfläche zurück. Bei **PAYMENT\_FAILED** startet **Erneut versuchen** keinen neuen Auftrag, sondern arbeitet auf derselben ID. Bei **PAY\_LATER** kannst du entweder direkt zahlen oder mit **Bearbeiten** die Bestellung als Draft in den POS-Warenkorb übernehmen. Diese Statusprüfung verhindert, dass ein bereits Paid, Completed, Cancelled oder Refunded gewordener Auftrag erneut zur Zahlung angeboten wird.

## Wiederaufnahme

Prüfe bei einer laufenden Remote-Zahlung zuerst den aktuellen Status, bevor du etwas Neues startest. Eine fehlgeschlagene Remote-Zahlung kann auf derselben Bestellung erneut versucht werden. Beim Abbruch kann die Bestellung über den vorgesehenen Weg als Pay later bestehen bleiben.

## Plattformhinweise

Der Webdialog kann die Zahlung an ein registriertes Gerät senden. Dieses bearbeitet dieselbe Bestellung; aktualisiere danach den Verlauf. Diese Anleitung nennt nur die derzeit im Web angeschlossenen Zahlungsarten.

## Markthinweise

Die Wiederaufnahme verwendet in GB und Deutschland dieselben Status. Der aktive Shop liefert Währung, Steuerbezeichnung und landesbezogene Telefonvorgaben für SMS. Die deutsche Fiskalverarbeitung liegt hinter derselben Bestell-API und ändert die Schaltflächen zur Fortsetzung nicht.

## Fehlerbehebung

Verweist der Verlauf auf eine andere aktive POS-Bestellung, schließe oder beende diese zuerst. Aktualisiere bei einer noch aktiven Remote-Zahlung zunächst den Status; nach einem Zahlungsfehler startest du den Versuch mit derselben Bestell-ID erneut.

## Verwandte Anleitungen

* [„Später zahlen“-Bestellung abschließen](/de/history/complete-pay-later-order)
* [Zahlung im Point of Sale annehmen](/de/point-of-sale/take-payment)