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# Unbesetzte Buchung im Live Floor als nicht erschienen markieren

> Gib einen von einer überfälligen Buchung gehaltenen Tisch frei und erfasse den Gast als nicht erschienen.

**Nicht erschienen** gilt im Live Floor, wenn eine fällige Buchung einen physisch freien Tisch hält und niemand platziert wurde. Sobald eine aktive Sitzung besteht, sitzt der Gast; dann wird die Sitzung abgeschlossen.

## Wer kann das tun?

**Owner, Manager und Staff** dürfen Live Floor und Tischsitzungen betreiben. Raum-, Tisch- und Buchungskonfiguration bleibt dort auf Owner/Manager begrenzt, wo die jeweilige API dies verlangt.

## Wo findest du die Funktion?

Öffne in der Management-Web-App **Räume und Tische → Live Floor**. Wähle einen Tisch für seine Karte oder Sitzung. Die Management-Mobile-App bietet dieselben Kernbereiche für Floor, Filter, Karte, Tischaktionen, Verlängerung und Sitzungsdetails.

## Schritte

1. Finde den Tisch mit überfälliger Buchung, den Aktionen **Tisch freigeben** und **Jetzt platzieren**, aber ohne aktive Sitzung.
2. Prüfe Gastname, Tisch und Buchungszeit und bestätige mit dem Floor-Team, dass die Gruppe nicht da ist.
3. Wähle **Tisch freigeben** und lies die Bestätigung zum Nicht-Erscheinen.
4. Bestätige einmal. Tapp setzt die Buchung auf **Nicht erschienen** und löst sie aus der aktiven Floor-Zuordnung.
5. Prüfe Tischzustand und Buchungsstatus. Ist der Gast doch da, nutze **Jetzt platzieren**.

## Hinweise zu den Plattformen

Web und Mobile nutzen dieselben Sitzungsendpunkte. POS-Bestellungen werden über die Sitzungs-ID verankert. Gastbuchungen aus der Guest-App können als anstehende Floor-Buchungen erscheinen, aber Gäste können Live Floor oder Sitzungen nicht bedienen.

## Hinweise für GB und Deutschland

In GB und Deutschland ist der Ablauf gleich. Live Floor sendet eine lokale Zeitreferenz für den Store; Buchungen und Sitzungen werden in dieser lokalen Betriebszeit dargestellt. Währungsunterschiede betreffen Bestellungen, nicht die Belegungslogik.

Stand ist der 17. Juli 2026. Maßgeblich ist die aktive Sitzung: Ein abgelaufenes Buchungsfenster beendet keine reale Belegung, und nur ein erfolgreicher Sitzungsendpunkt verändert den Tischzustand.

## Fehlerbehebung

* Bei aktiver Sitzung beendet Freigeben die Sitzung als abgeschlossen; es markiert die bereits platzierte Buchung nicht als nicht erschienen.
* Wenn die Änderung fehlschlägt, öffne die Buchung. Eine andere Person kann sie bereits bestätigt, archiviert oder geändert haben.

## Verwandte Artikel

* [Live Floor verstehen](/de/live-floor/understand-live-floor)
* [Tisch freigeben oder Sitzung schließen](/de/live-floor/free-table-or-close-session)