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# Erweiterte Analytics verwenden

> Öffne fachliche Auswertungen, wähle Zeitfenster und wechsle zwischen Umsatz-, Menü- und Betriebsanalysen.

Nutze erweiterte Analytics, wenn die Übersichtskarten nicht ausreichen. Der Hub trennt Berichte nach Umsatz, Menü, Gästen, Buchungen, Nachfrage und Aktivität.

## Wer kann das tun?

Die Analytics-API erlaubt nur Personen mit den Rollen **Owner und Manager** den Zugriff. Staff ist nicht berechtigt, selbst wenn in der Oberfläche ein entsprechender Link sichtbar ist.

## Ort

Folge von **Übersicht** zum Analytics-Bereich. Der Hub zeigt die verfügbaren Fachbereiche für den aktiven Shop.

## Analytics erkunden

1. Prüfe den aktiven Shop, bevor du einen Bereich öffnest.
2. Wähle beispielsweise Umsatz, Menü, Gäste, Buchungen, Nachfrage oder Aktivität.
3. Verwende die segmentierte Zeitraumsauswahl, sofern die Seite sie anbietet.
4. Lies KPI-Karten, Diagramme und Aufschlüsselungen gemeinsam.
5. Beachte Informationssymbole und Hinweise zur Datenqualität. Sie erklären Umfang und Grenzen einer Kennzahl.
6. Kehre zum Hub zurück, um den Fachbereich zu wechseln.

Die Seiten haben bewusst unterschiedliche Steuerelemente. Eine Kategorieauswahl in einer Menüanalyse filtert keinen unabhängigen Umsatzbericht.

## Verfügbare Fachbereiche

Der Hub führt zu eigenständigen Routen für Umsatz, Menü, Gäste, Buchungen, Nachfrage und Aktivität. Die Seiten verwenden gemeinsame Kontextdaten für Shop und Berichtszeitraum, ergänzen aber fachbezogene Komponenten: etwa Umsatz- und Bestell-KPIs, Menü-Engineering, Produktgeschwindigkeit, Tageszeit- oder Wochentagsmuster, Buchungskennzahlen und Aktivitätsverläufe. Öffne nur den Bereich, dessen Definition zur Frage passt. Eine Kennzahl mit gleichem Namen kann auf einer Fachseite enger gefiltert sein als die grobe Übersichtskarte.

## Fehlerzustände

Zeigt eine Fachseite den eigenen Analytics-Fehlerzustand, prüfe zuerst Shop und Rolle. Wiederhole die Abfrage erst danach. Fehlende Berechtigung lässt sich nicht durch einen anderen Zeitraum beheben. Bei einem echten Leerzustand kannst du ein längeres Zeitfenster wählen, ohne die ursprüngliche Auswertung zu überschreiben.

## Daten- und Zugriffshinweise

Ein leerer Zustand kann bedeuten, dass es im Shop und Zeitraum keine passenden Datensätze gibt. Ein Zugriffsfehler bei Staff ist dagegen eine Berechtigungsgrenze. Maßgeblich ist die API, nicht das Seitenmenü.

## Plattformhinweise

Analytics wird hier für das Management-Web beschrieben. Bestellungen können aus Web-POS, Management-Mobile-App oder Gastbestellung stammen, gelesen werden die Berichte jedoch hier. Werte folgen Währung und Gebietsschema des aktiven Shops.

## Markthinweise

Dieselben Analytics-Bereiche gibt es für GB und Deutschland; Währung, Datum und betrieblicher Shopkontext werden lokalisiert. Vergleiche Shops nur mit gleichen Zeiträumen und Kennzahlendefinitionen. Eine Sprachumschaltung führt Marktdaten nicht zusammen.

## Fehlerbehebung

Bei einem leeren Bericht prüfst du aktiven Shop, Zeitraum und bereichsspezifische Filter. Erhält Staff einen Zugriffsfehler, muss ein Owner oder Manager den Bericht öffnen; Neuladen umgeht die API-Berechtigung nicht.

## Verwandte Anleitungen

* [Das Übersichts-Dashboard verstehen](/de/overview/understand-overview-dashboard)
* [Analytics-Zugriff für Staff](/de/overview/analytics-access-for-staff)