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# Zahlung abbrechen, Bestellung abschließen und Beleg senden

> Verlasse eine laufende Zahlung sicher, schließe bezahlte Leistung ab und übermittle den Beleg.

Nutze die ausdrücklichen Zustände für Abbruch, Abschluss und Beleg, damit eine Bestellung zwischen Zahlung und Verlauf nicht verloren geht.

## Wer kann das tun?

Bestelllebenszyklus und Belegendpunkte für Mitarbeitende erlauben Personen mit den Rollen **Owner, Manager und Staff** den Zugriff. Gäste dürfen nur den Beleg ihrer eigenen Bestellung anfordern.

## Ort

Die Aktionen erscheinen im Web-POS während der Zahlung und auf der Erfolgsansicht.

## Laufende Remote-Zahlung abbrechen

1. Verwende **Zurück** bei QR, Zahlungslink, SMS oder anderem Gerät.
2. Prüfe Bestätigung und Betrag.
3. Wähle **Nicht abbrechen**, um die Zahlung fortzuführen.
4. Bestätige nur bei echtem Abbruch. Tapp storniert erforderliche aktive Links, setzt die Bestellung auf Pay later und leert den Warenkorb.

Der Schutz verhindert, dass ein versehentlicher Zurück-Klick einen Gastlink ohne nachvollziehbaren Bestellstatus aktiv lässt.

## Unterschied zwischen Abbruch und Abschluss

Der Abbruch einer Remote-Zahlung ist keine Stornierung der gesamten Bestellung. Der gemeinsame Lebenszyklus beendet bei Bedarf den aktiven Adyen-Link und setzt die Bestellung auf **PAY\_LATER**, damit sie im Verlauf erhalten bleibt. Ein bezahlter Auftrag durchläuft dagegen **PAID** und wird erst durch **Als abgeschlossen markieren** zu **COMPLETED**. Diese zweite Aktion speichert die ausführende Benutzer-ID als `completed_by`. Wenn du die Erfolgsansicht mit **Überspringen** verlässt, bleibt der Backend-Status Paid und kann im Verlauf später abgeschlossen werden.

## Bezahlte Bestellung abschließen

1. Warte auf die Meldung über den Zahlungseingang.
2. Wähle nach tatsächlicher Leistung **Als abgeschlossen markieren**. Das Backend speichert `completed_by` für „Bedient von“ im Verlauf.
3. **Überspringen, nächste Bestellung** leert den lokalen Warenkorb ohne Abschluss; erledige dies bei Bedarf später im Verlauf.

## Beleg senden

Wähle nach Abschluss E-Mail oder SMS, prüfe das Ziel und sende. Verknüpfte Gastdaten können vorausgefüllt sein. Danach wählst du **Fertig, nächste Bestellung**. Der Druck erfolgt für geeignete Status und konfigurierte Drucker im Verlauf.

Schlägt der Belegversand fehl, bleibt die Bestellung trotzdem Completed. Korrigiere Empfänger oder Verbindung und sende denselben Beleg erneut; markiere die Bestellung nicht erneut als abgeschlossen.

## Plattform- und Markthinweise

Mobile- und Terminalaktionen aktualisieren denselben Lebenszyklus; das Web muss sie gegebenenfalls neu laden. Telefonvorgaben sowie Betrags- und Steuerformat folgen GB oder Deutschland.

## Fehlerbehebung

Schlägt der Belegversand fehl, korrigiere Ziel oder Verbindung und sende denselben abgeschlossenen Auftrag erneut; schließe ihn nicht ein zweites Mal ab. Beende bei einer noch aktiven Remote-Zahlung zuerst deren Ablauf und prüfe anschließend den Bestellstatus.

## Verwandte Anleitungen

* [Beleg drucken, mailen oder per SMS senden](/de/history/print-email-or-text-receipt)
* [Zahlung oder offene Bestellung fortsetzen](/de/history/resume-payment-or-unfinished-order)