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# Das Transkript einer Sprachbestellung prüfen

> Prüfe ein aktuelles Diktat in der mobilen App oder gespeicherte Texte und verfügbare Aufnahmen im Verlauf der Web-App.

Vergleiche Transkript und Warenkorb. Gesprochener Text beweist nicht, dass Artikel oder Optionen hinzugefügt wurden oder eine Zahlung erfolgreich war.

## Wer kann das tun?

Inhaber, Manager und Mitarbeiter können bei Sprachbestellungen ihr aktuelles Diktat in der mobilen App prüfen. Der gesonderte Verwaltungszugriff auf gespeicherte Aufnahmen ist Inhabern und Managern vorbehalten.

## Wo findest du die Funktion?

Die Textvorschau zeigt nur die neuesten Worte in bis zu zwei Zeilen. Bleibe in der Sprachbestellung, beende das Diktieren und warte auf den Abschluss der Aufnahme. Öffne über die Schaltfläche mit der Wellenform und der Bezeichnung **Bestelltranskript anzeigen** das **Bestelltranskript**, sobald sie verfügbar ist.

Beende und prüfe das Diktat, bevor du die Sprachbestellung verlässt. Gehst du während der Verarbeitung zurück, können die letzten Worte im Transkript oder Warenkorb fehlen.

## Lesen und anhören

1. Lies das Transkript und vergleiche Produktnamen, Mengen und Korrekturen mit dem Warenkorb.
2. Sobald die verfügbare Aufnahme geladen ist, wähle **Abspielen** zum Anhören oder **Pause** zum Unterbrechen.
3. Tippe auf die Wellenform oder ziehe darüber, um zu einer Stelle zu springen. Mit VoiceOver oder TalkBack kannst du in Schritten von 5% vor- oder zurückspringen. Tippe auf ein Wort aus der letzten Aufnahme, um ungefähr zu dieser Passage zu springen.
4. Schließe das Transkript und korrigiere den Warenkorb in der Bestellung.
5. Prüfe die gesamte Bestellung erneut vor der Zahlung.

Wiedergabe und Texthervorhebung helfen beim Finden einer Passage. Sie garantieren nicht, dass jedes Wort richtig erkannt wurde. Lesen und Anhören ändern den Warenkorb nicht.

Scrollen verschiebt die Wiedergabe nicht. Frühere Aufnahmeabschnitte lassen sich hier nicht abspielen. Ist die Wiedergabe pausiert, setzt ein Sprung sie nicht fort; wähle **Abspielen**. Das Schließen stoppt die Wiedergabe.

## Die verfügbare Aufnahme verstehen

Hast du das Diktieren gestoppt und fortgesetzt, kann der Text frühere Sprache enthalten, während die Aufnahme nur den zuletzt aufgenommenen Abschnitt umfasst. Gehe nicht davon aus, dass die Wiedergabe den gesamten angezeigten Text enthält.

**Audio nicht verfügbar** kann erscheinen, wenn keine abspielbare Aufnahme vorhanden ist. Den Text kannst du weiterhin lesen. Der Hinweis bedeutet nicht, dass der Warenkorb leer oder die Bestellung storniert ist.

Beim Fortsetzen des Diktats schließt sich die Ansicht des Transkripts. Diese Ansicht prüft das aktuelle Diktat. Verlasse dich deshalb nicht darauf, nach dem Verlassen der Bestellung später dieselbe lokale Aufnahme wiedergeben zu können.

## Eine gespeicherte Bestellung in der Web-App prüfen

Inhaber und Manager können **Verlauf** öffnen, eine Bestellung auswählen und **Transkript ansehen** wählen, wenn die Schaltfläche erscheint. Das Fenster zeigt das Aufnahmedatum, den Namen des Mitarbeiters, sofern verfügbar, und den gespeicherten Text. Nutze die Audiowiedergabe, wenn eine Aufnahme vorhanden ist.

Sind mehrere Sprachaufnahmen mit der Bestellung verbunden, öffnet diese Ansicht die neueste. Ältere Aufnahmen lassen sich hier nicht auswählen. Vergleiche den Text mit den Bestelldetails. Die Prüfung ändert weder die Bestellung noch ihren Zahlungsstatus.

Text und Audio können nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsdauer getrennt voneinander fehlen. Eine fehlende Aufnahme bedeutet nicht, dass die Bestellung storniert wurde. Schließe das Fenster bei einem Ladefehler und öffne es erneut. Dadurch wird auch der Zugang zur Wiedergabe erneuert, falls er abgelaufen ist. Gelöschte Aufnahmen lassen sich so nicht wiederherstellen.

Fehlt **Transkript ansehen**, prüfe Shop, Rolle und Verbindung und öffne die Bestellung erneut. Ein Ladefehler kann die Schaltfläche ausblenden. Fehlt im Fenster die Audiowiedergabe, schließe und öffne es einmal erneut: Vorübergehende Zugriffsprobleme können wie eine fehlende Aufnahme aussehen. Beides beweist nicht, dass keine Aufnahme gespeichert wurde.

## Hinweise zu den Plattformen

Die mobile App spielt die aktuelle Aufnahme ab; der Web-Verlauf öffnet gespeicherte Aufnahmen. Lokale Wiedergabe bestätigt nicht, dass die Aufnahme für eine spätere Prüfung bereits vollständig hochgeladen wurde.

## Hinweise für GB und Deutschland

Der Ablauf gilt in Großbritannien und Deutschland. Prüfe die Erfassungssprache des Shops, wenn erkannter Text wiederholt von der gesprochenen Sprache abweicht.

## Fehlerbehebung

* Fehlt die Schaltfläche zum Transkript, beende die Aufnahme und warte auf die Ansicht zur Prüfung.
* Prüfe bei fehlender Wiedergabe die Lautstärke des Geräts und lies den Text manuell nach.
* Korrigiere einen falschen Artikel vor der Zahlung im Warenkorb. Bitte bei wiederkehrenden Fehlern deinen Manager, gelernte Formulierungen zu prüfen.
* Bleiben Text oder Bestellung unklar, kontaktiere den Tapp Support.

## Verwandte Artikel

* [Eine Bestellung per Sprache zusammenstellen](/de/point-of-sale/build-an-order-by-voice)
* [Sprachbestellungen einrichten](/de/settings/configure-voice-ordering)
* [Gelernte Formulierungen prüfen](/de/settings/manage-voice-phrases)