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# Festlegen, wie Trinkgeld verteilt wird

> Wähle die Empfänger und erfahre, wie die Zeiterfassung und gespeicherte Einstellungen die Verteilung beeinflussen.

Wähle die Regel für künftige Trinkgelder. Änderungen verteilen bestehende Anteile nicht neu. Ein erfasster Anteil bestätigt keine Auszahlung.

## Wer kann das tun?

Inhaber und Manager können Trinkgeldeinstellungen ändern; Mitarbeiter nicht.

## Wo findest du die Funktion?

Prüfe den Shop. Öffne mobil **Shop → Trinkgeld → Trinkgeldverteilung → Wer erhält Trinkgeld?**.

## Regel auswählen und speichern

1. Wähle **Die Person, die die Zahlung entgegennimmt**, **Alle im Dienst** oder **Personen im Dienst mit ausgewählten Kompetenzen** und bestätige mit **Fertig**.
2. Öffne für die letzte Option **Kompetenzen** und wähle mindestens eine aktive Arbeitsrolle. Wähle **Fertig**, um diese Auswahl auf die Einstellungsseite zu übernehmen. Eine Person benötigt mindestens eine der ausgewählten Rollen, um zur Gruppe zu gehören.
3. Prüfe auch die übrigen Einstellungen auf der Seite, etwa die vorgeschlagenen Beträge. Sie müssen ebenfalls gültig sein, damit du speichern kannst.
4. Wähle **Änderungen speichern** und warte, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Öffne die Seite erneut und prüfe die gespeicherte Regel und die ausgewählten Rollen.

Schließt du eine Auswahl ohne **Fertig**, gehen ihre letzten Änderungen verloren. Die Seite benötigt weiterhin **Änderungen speichern**. **Trinkgeld erlauben** speichert separat und sofort.

## Was „im Dienst“ bedeutet

Zur Gruppe gehören berechtigte Teammitglieder, die in diesem Shop eingecheckt sind, wenn Tapp das Trinkgeld zuordnet. Eine geplante Schicht allein reicht nicht. Wer nicht auscheckt, kann auch nach dem geplanten Schichtende weiter zur Gruppe gehören.

Die Anteile sind gleich groß. Übrige Cent werden so verteilt, dass die Summe dem vollständigen Trinkgeld entspricht. Die Arbeitsdauer bestimmt die Anteile nicht. Achte auf korrektes Einchecken und Auschecken: Eine spätere Korrektur der Anwesenheit berechnet bestehende Anteile nicht automatisch neu.

## Ausnahmen von der gewählten Gruppe

Gemeint ist die Person, die mit der Abwicklung der Bestellung verbunden ist. Bei mobilem Trinkgeld ist das meist die Person, die die Auswahl erfasst hat. Auch nach ihrer Entfernung aus dem Shop-Team kann sie einen Anteil erhalten.

* Bei **Die Person, die die Zahlung entgegennimmt** erhält eine berechtigte Person das Trinkgeld auch ohne aktuelle Anwesenheit. Fehlt diese Person oder ist sie als Inhaber ausgeschlossen, versucht Tapp stattdessen, das Trinkgeld auf das berechtigte eingecheckte Team zu verteilen.
* Bei beiden Gruppen kann eine gespeicherte Einstellung zusätzlich die Person einschließen, die die Zahlung entgegennimmt, auch wenn sie nicht zur ausgewählten Gruppe gehört. Standardmäßig ist diese Einstellung aktiv.
* Ist die ausgewählte Gruppe leer, erhält eine berechtigte Person, die die Zahlung entgegennimmt, das Trinkgeld ersatzweise allein. Das gilt auch bei ausgeschalteter zusätzlicher Einbeziehung.
* Inhaber sind standardmäßig ausgeschlossen. Bestehende Shops können anders eingestellt sein. Ist niemand berechtigt, bleibt das Trinkgeld ohne Zuordnung. Es geht nicht automatisch an einen Inhaber.

Die mobile Seite behält die gespeicherten Einstellungen für Inhaber und zusätzliche Personen bei, bietet dafür aber keine Schalter. Wende dich an den Tapp-Support, wenn diese Einstellungen mit eurer schriftlichen Trinkgeldregelung abgeglichen werden müssen.

Ältere Trinkgelder können der Person zugeordnet sein, die die Bestellung abschloss. Prüfe die erfassten Empfänger; heutige Einstellungen erklären nicht jede frühere Zuordnung.

## Hinweise zu den Plattformen

Öffne in der Web-App **Trinkgeld** im Seitenmenü. Wähle unter **Wer erhält Trinkgeld?** direkt eine Regel. Markiere für **Ausgewählte Kompetenzen im Dienst** mindestens eine aktive Arbeitsrolle und wähle **Änderungen speichern**. Es gibt kein Auswahlfenster mit **Fertig**. Die Anzahl neben einer Rolle zählt zugeordnete Personen, nicht aktuell Anwesende oder endgültige Trinkgeldempfänger. **Anzahl nicht verfügbar** bedeutet nicht null. Können Rollen nicht geladen werden, bleiben bestehende Auswahlen erhalten. Versuche es vor Änderungen erneut.

Trinkgeld beim Bezahlen wird mit der erfassten Zahlung zugeordnet. Trinkgeld von der Bestellseite für Gäste wird beim Abschluss der Bestellung zugeordnet oder sofort, wenn sie bereits abgeschlossen ist. Maßgeblich sind Einstellungen und Anwesenheit zum Zeitpunkt der Zuordnung.

## Hinweise für GB und Deutschland

Die Einstellungen gelten in Großbritannien und Deutschland. Anteile verwenden die Währung des Shops. Stelle eure schriftliche Trinkgeldregelung dem Team zur Verfügung.

## Fehlerbehebung

Lassen sich Arbeitsrollen nicht laden, versuche es vor dem Speichern erneut. Prüfe bei unerwarteten Anteilen die damalige Anwesenheit, die Arbeitsrollen, die Person bei der Abwicklung und die Einstellung für Inhaber. Wende dich bei fehlender Zuordnung oder unklarem Ergebnis an den Tapp-Support, bevor du von einer abgeschlossenen Verteilung ausgehst.

## Verwandte Artikel

* [Abfrage von Trinkgeld konfigurieren](/de/settings/configure-tip-prompts)
* [Einchecken und auschecken](/de/shift-management/check-in-and-out)
* [Arbeitsrollen verwalten](/de/shift-management/manage-work-roles)
* [Trinkgeldanteile prüfen](/de/overview/review-your-tip-shares)