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# Nicht zugeteiltes Trinkgeld verteilen

> Teile bereits eingegangenes Trinkgeld berechtigten Teammitgliedern zu, wenn noch keine Empfänger feststehen.

Nicht zugeteiltes Trinkgeld wurde bereits eingezogen, hat aber noch keine Empfänger. Inhaber und Manager können den vollständigen Betrag auf berechtigte Teammitglieder verteilen. Das erfasst die Anteile, bestätigt aber weder eine Auszahlung auf ein Konto noch eine Übergabe von Bargeld.

## Wer kann das tun?

Inhaber und Manager können nicht zugeteilte Trinkgelder ihres Shops ansehen und verteilen. Mitarbeiter können diese Liste nicht einsehen und keine Zuteilung vornehmen.

## Wo findest du die Funktion?

Öffne in der mobilen App **Team** und suche **Nicht zugeteilte Trinkgelder**. Öffne in der Web-App die Mitarbeiterseite und suche **Nicht zugewiesenes Trinkgeld**. Prüfe vorher den ausgewählten Shop. Ziehe die mobile Team-Seite nach unten, um Team, Shops und nicht zugeteilte Trinkgelder zu aktualisieren. Warte, bis die Trinkgelder fertig aktualisiert sind, bevor du eine Bestellung auswählst.

## Das Trinkgeld finden

1. Wähle einen Zeitraum, der den Eingang des Trinkgelds umfasst.
2. Klappe in der mobilen App **Nicht zugeteilte Trinkgelder** auf, um die Bestellungen zu sehen.
3. Prüfe Bestellnummer und vollständigen Betrag.
4. Wähle in der mobilen App **Trinkgeld zuteilen** oder in der Web-App **Zuweisen**.

Eine leere Liste gilt nur für den ausgewählten Zeitraum. Ältere nicht zugeteilte Trinkgelder können außerhalb liegen. Beide Apps bieten die letzten 7, 30, 90 oder 365 Tage. Die mobile Liste beginnt mit 7 Tagen, die Web-Liste mit 30 Tagen. Wähle vor einem Vergleich denselben Zeitraum.

## Anteile eingeben

1. Identifiziere die gewünschten Empfänger anhand von Name und angezeigten Kontaktdaten.
2. Gib neben jeder Person, die einen Anteil erhalten soll, einen positiven Betrag ein. Lass die übrigen Felder leer.
3. Verwende höchstens zwei Nachkommastellen. Punkt und Komma werden als Dezimalzeichen akzeptiert. Gib keine Währungssymbole oder Trennzeichen für Tausender ein.
4. Die Anteile müssen zusammen das gesamte Trinkgeld ergeben. Prüfe in der mobilen App die zugeteilte Summe gegen den Gesamtbetrag. In der Web-App muss **Verbleibend** null sein.
5. Prüfe Bestellung, Empfänger und Beträge. Wähle dann **Trinkgeld zuteilen** oder **Zuweisen**. Die Aktion speichert sofort ohne weitere Bestätigung.
6. Warte auf den Abschluss und aktualisiere die Liste. Nach erfolgreicher Zuteilung verschwindet das Trinkgeld aus dieser Liste.

Du kannst beispielsweise 10,00 als 6,00 für eine Person und 4,00 für eine andere verteilen. Einen Teil zuzuweisen und den Rest für später offen zu lassen, ist nicht möglich.

## Wer steht als Empfänger zur Auswahl?

Die Liste enthält berechtigte aktive Teammitglieder, die ihre Kontoeinrichtung in diesem Shop abgeschlossen haben. Inhaber erscheinen nur, wenn die Regelung des Shops ihre Beteiligung erlaubt.

Eine manuelle Zuteilung erfordert weder aktuelles Einchecken noch eine der für die automatische Verteilung ausgewählten Arbeitsrollen. Richte dich bei der Auswahl nach der vereinbarten Trinkgeldregelung. Ändere diese nicht nur, damit jemand in der Liste erscheint.

## Hinweise zu den Plattformen

Beide Apps verlangen den vollständigen Betrag und berechtigte Empfänger. In der Web-App kannst du vor dem Speichern abbrechen. Das Schließen des mobilen Fensters nach dem Zuteilen beweist nicht, dass der Speichervorgang abgebrochen wurde. Aktualisiere die Ansicht und prüfe das Ergebnis.

Dieser Bildschirm bietet keine Funktion zum Rückgängigmachen oder Neuverteilen. Wende dich bei einer falschen Zuteilung an den Tapp-Support. Änderungen der automatischen Verteilung schreiben diese Zuteilung nicht um.

## Hinweise für GB und Deutschland

Der Ablauf gilt in Großbritannien und Deutschland. Verwende die für das Trinkgeld angezeigte Währung. Persönliche Berichte berücksichtigen die Anteile zum Zeitpunkt der Zuteilung. Dieser kann nach dem Eingang des Trinkgelds liegen.

## Fehlerbehebung

Fehlen Empfänger, prüfe mit einem Inhaber deren abgeschlossene Einrichtung und Berechtigung. Hat ein anderer Manager das Trinkgeld bereits zugeteilt oder wurde es geändert oder erstattet, kann es nicht mehr verfügbar sein. Aktualisiere nach einem Fehler die Liste vor einem erneuten Versuch. Ein Fehler bedeutet nicht automatisch, dass nichts gespeichert wurde.

Die Zuteilung benötigt eine Verbindung. Warte vor dem Speichern, bis die Liste fertig geladen oder aktualisiert ist. Aktualisiere nach einem fehlgeschlagenen oder unklaren Speichervorgang die Liste und öffne das Trinkgeld erneut, falls es noch nicht zugeteilt ist. Möglicherweise musst du die Anteile erneut eingeben. Prüfe vor dem Senden Empfänger und Gesamtbetrag.

## Verwandte Artikel

* [Verteilung von Trinkgeld festlegen](/de/settings/configure-tip-sharing)
* [Trinkgeldanteile prüfen](/de/overview/review-your-tip-shares)