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Sende einen digitalen Beleg für eine abgeschlossene Bestellung oder stelle einen geeigneten Beleg in die Druckerwarteschlange.

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Wer kann das tun?

Die Beleg- und Druck-APIs für Mitarbeitende erlauben Personen mit den Rollen Owner, Manager und Staff den Zugriff. Bei einer Gastanfrage wird separat geprüft, ob die Bestellung dem Gast gehört; Gäste erhalten keinen shopweiten Zugriff.

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Ort

Öffne die Bestellung im Verlauf. Beleg senden erscheint bei Completed. Beleg drucken wird für Submitted, Paid, Completed, Refunded, Refund initiated, Refund failed und Cancelled angeboten.

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Per E-Mail oder SMS senden

  1. Wähle Beleg senden.
  2. Wähle E-Mail oder SMS.
  3. Trage den Empfänger ein oder prüfe ihn. Bei verknüpften Gästen können E-Mail oder Telefon vorausgefüllt sein.
  4. Sende den Beleg. Die Oberfläche prüft das E-Mail-Format oder normalisiert die Telefonnummer anhand des Landes des Shops.
  5. Warte auf die Erfolgsmeldung, bevor du schließt.

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Beleg drucken

  1. Wähle bei einer geeigneten Bestellung Beleg drucken.
  2. Tapp erzeugt einen Druckauftrag für die konfigurierte Belegdruckeinrichtung des Shops.
  3. Warte auf die Erfolgsmeldung. Meldet der Auftrag einen Fehler, zeigt die Oberfläche diesen an.
Für den Druck ist ein aktiver Drucker beziehungsweise eine Print Station erforderlich. E-Mail und SMS benötigen keinen Drucker, aber ein gültiges Ziel.

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Empfänger und Druckauftrag prüfen

Beim Öffnen bevorzugt das Belegformular eine vorhandene E-Mail-Adresse; fehlt sie, kann es auf SMS wechseln. E-Mail wird gegen das erwartete Format geprüft. Telefonnummern werden mit dem Standard-Ländercode des Shops in ein internationales Format gebracht, bevor die SMS-Anfrage gesendet wird. Korrigiere daher eine falsch vorausgefüllte Gastangabe vor dem Absenden. Bei Gästen übermittelt die Anfrage zusätzlich die Gast-ID, damit das Backend die Zugehörigkeit zur Bestellung prüfen kann. Der Druckknopf bestätigt nicht direkt den physischen Papierauswurf. Er legt einen Auftrag an und wertet dessen Status aus. Nur SUCCESS führt zur Erfolgsmeldung; ein Fehlerdetail oder eine fehlende Print Station wird als Fehler angezeigt.

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Plattform- und Markthinweise

Autorisierte Gastabläufe verwenden denselben digitalen Belegdienst. Web und POS können den Belegschritt auch direkt nach Abschluss zeigen. Telefonformat, Beträge und Steuerbegriffe folgen dem Land des Shops und dem Marktkontext.

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Fehlerbehebung

Bei einem E-Mail-/SMS-Fehler korrigierst du das Ziel und sendest den Beleg derselben Bestellung erneut. Bei einem Druckfehler nutzt du das Auftragsdetail zur Prüfung von Drucker und Print Station; ohne Success darfst du keinen physischen Ausdruck annehmen.

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