Wer kann das tun?
Owner, Manager und Staff dürfen Live Floor und Tischsitzungen betreiben. Raum-, Tisch- und Buchungskonfiguration bleibt dort auf Owner/Manager begrenzt, wo die jeweilige API dies verlangt.Wo findest du die Funktion?
Öffne in der Management-Web-App Räume und Tische → Live Floor. Wähle einen Tisch für seine Karte oder Sitzung. Die Management-Mobile-App bietet dieselben Kernbereiche für Floor, Filter, Karte, Tischaktionen, Verlängerung und Sitzungsdetails.Schritte
- Finde den Tisch mit überfälliger Buchung, den Aktionen Tisch freigeben und Jetzt platzieren, aber ohne aktive Sitzung.
- Prüfe Gastname, Tisch und Buchungszeit und bestätige mit dem Floor-Team, dass die Gruppe nicht da ist.
- Wähle Tisch freigeben und lies die Bestätigung zum Nicht-Erscheinen.
- Bestätige einmal. Tapp setzt die Buchung auf Nicht erschienen und löst sie aus der aktiven Floor-Zuordnung.
- Prüfe Tischzustand und Buchungsstatus. Ist der Gast doch da, nutze Jetzt platzieren.
Hinweise zu den Plattformen
Web und Mobile nutzen dieselben Sitzungsendpunkte. POS-Bestellungen werden über die Sitzungs-ID verankert. Gastbuchungen aus der Guest-App können als anstehende Floor-Buchungen erscheinen, aber Gäste können Live Floor oder Sitzungen nicht bedienen.Hinweise für GB und Deutschland
In GB und Deutschland ist der Ablauf gleich. Live Floor sendet eine lokale Zeitreferenz für den Store; Buchungen und Sitzungen werden in dieser lokalen Betriebszeit dargestellt. Währungsunterschiede betreffen Bestellungen, nicht die Belegungslogik. Stand ist der 17. Juli 2026. Maßgeblich ist die aktive Sitzung: Ein abgelaufenes Buchungsfenster beendet keine reale Belegung, und nur ein erfolgreicher Sitzungsendpunkt verändert den Tischzustand.Fehlerbehebung
- Bei aktiver Sitzung beendet Freigeben die Sitzung als abgeschlossen; es markiert die bereits platzierte Buchung nicht als nicht erschienen.
- Wenn die Änderung fehlschlägt, öffne die Buchung. Eine andere Person kann sie bereits bestätigt, archiviert oder geändert haben.