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Ordne die Bestellung einem Gast für Identität und Beleg, einem Tisch für den Service oder gegebenenfalls beiden zu.

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Wer kann das tun?

Personen mit den Rollen Owner, Manager und Staff dürfen Bestellungen für Mitarbeitende aufbauen und übermitteln. Gast- und Tischdaten sind auf den aktiven Shop begrenzt.

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Ort

Nutze im POS-Warenkorb oberhalb der Positionen Gast hinzufügen oder Zu Tisch hinzufügen.

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Gast zuordnen

  1. Wähle Gast hinzufügen.
  2. Suche und wähle den Gast.
  3. Eine erneute Auswahl derselben Person entfernt die Zuordnung.
  4. Prüfe den Gast in den Warenkorbdetails. E-Mail und Telefon können später Zahlungs- oder Belegfelder vorausfüllen.

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Tisch zuordnen

  1. Wähle Zu Tisch hinzufügen.
  2. Durchsuche nach Raum gruppierte Einzel- und Kombitische.
  3. Beachte Free/Booked aus dem Live-Floor-Status. Ein eigenes Kennzeichen zeigt online ausgeblendete Tische, die Staff weiterhin auswählen kann.
  4. Wähle genau einen Tisch. Ein erneuter Klick entfernt ihn.
  5. Kehre zum Warenkorb zurück und prüfe den Namen.
Der Warenkorb speichert nur eine Tischauswahl. Wurde POS über Bestellung hinzufügen an einem Tisch geöffnet, kann der Sitzungsbezug bereits gesetzt sein.

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Tischstatus verstehen

Die Auswahl lädt Räume, Einzeltische, Kombitische und den aktuellen Floor-Snapshot. Ein grüner Punkt steht für frei, ein gelber für gebucht beziehungsweise aktuell oder zeitnah belegt. Diese vereinfachte Anzeige ersetzt nicht die vollständige Live-Floor-Ansicht. Ein Tisch, der für Onlinebuchungen ausgeblendet ist, bleibt für Mitarbeitende auswählbar und erhält deshalb ein eigenes Kennzeichen statt einer Sperre. Kombitische speichern zusätzlich die IDs ihrer Mitgliedstische, damit der Backend-Bezug erhalten bleibt. Wenn keine Tische eingerichtet sind, zeigt der Picker einen Leerzustand. Lege Räume und Tische im entsprechenden Einstellungsbereich an; erfinde keinen Tisch über den Bestellkommentar.

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Plattformhinweise

Gast und Tisch werden beim Vorbereiten der Bestellung gespeichert. Management-Mobile-App und Live Floor lesen dieselben Backend-Daten. Gastbestellungen liefern Identität und Tischbezug über ihren eigenen autorisierten Ablauf.

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Markthinweise

Das Verhalten ist in GB und Deutschland gleich. Spätere Vorgaben für SMS- und Beleg-Telefonnummern folgen dem Land des Shops.

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Fehlerbehebung

Fehlt der erwartete Gast oder Tisch, kontrolliere den aktiven Shop und aktualisiere die Auswahl. Ein leerer Tischdialog bedeutet, dass Räume und Tische zuerst eingerichtet werden müssen; ein Bestellkommentar ersetzt keine Tischzuordnung.

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