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Prüfe nach einer Unterbrechung deine bestehende Bestellung, bevor du erneut bestellst oder bezahlst.

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Wer kann das tun?

Die Zahlungsmöglichkeiten hängen vom Shop ab. Verwende dieselbe Bestellung und denselben Browser, um den Bezahlvorgang fortzusetzen.

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Wo findest du die Funktion?

Öffne den Bezahlvorgang aus deinem Warenkorb auf der Bestellseite für Gäste. Prüfe die Bestellübersicht und angezeigte Währung, bevor du fortfährst.

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Artikel finden und Warenkorb öffnen

Mit Suchen findest du Wörter in Artikelnamen oder Beschreibungen. Kategorien stehen auf dem Smartphone oben und auf einem breiteren Bildschirm an der Seite. Leere die Suche, um wieder das ganze Menü zu sehen. Wähle nach dem Hinzufügen von Artikeln unten Warenkorb ansehen. Der Button zeigt die Artikelanzahl und den Gesamtbetrag. Prüfe den Warenkorb und wähle Jetzt bestellen, um zum Bezahlen zu gelangen. Mit Zurück zum Menü kannst du weiter einkaufen.

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Daten eingeben und Zahlungsart wählen

  1. Gib deinen Vollständigen Namen und mindestens eine Kontaktmöglichkeit ein: E-Mail oder Telefon.
  2. Prüfe beim Telefonkontakt die Länderauswahl: Sie beginnt mit Großbritannien. Gibst du E-Mail und Telefon an, müssen beide Angaben gültig sein. Korrigiere markierte Felder vor dem Fortfahren.
  3. Wähle Jetzt bezahlen, um zur Zahlungsseite zu gelangen. Wähle Personal kassiert, sofern angeboten, wenn das Team die Zahlung annehmen soll.
  4. Wähle einmal Weiter und warte auf die nächste Seite.
  5. Schließe bei Jetzt bezahlen die Zahlungsschritte ab und kehre zur Bestellung zurück, um das Ergebnis zu prüfen.
Personal kassiert lässt die Zahlung offen. Das Erreichen der Fortschrittsseite bedeutet nicht, dass du bezahlt hast. Sage dem Team, dass die Zahlung noch angenommen werden muss.

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Rückkehr von der Zahlungsseite

Die Seite prüft die bestehende Bestellung. Warte bei Zahlung wird verarbeitet, bis der Status aktualisiert wird. Währenddessen bietet die App ihren normalen Zurück-Button nicht an. Starte keine zweite Bestellung, um die Warteanzeige zu umgehen. Nach bestätigter Zahlung geht es zur Belegseite weiter. Erscheint Zahlung fehlgeschlagen und ist das Bezahlen wieder verfügbar, prüfe dieselbe Bestellung und verwende die angebotenen Schritte. Eine bereits übermittelte Bestellung muss bei der Rückkehr nicht neu angelegt werden. Zeigt deine Bank eine Belastung, aber die Seite keine Zahlungsbestätigung, lass den Shop die Bestellung vor einer weiteren Zahlung prüfen. Eine Bankmeldung, ein Verbindungsfehler oder ein unveränderter Bildschirm allein bestätigt keinen endgültigen Bestellstatus. Kontaktdaten können bei derselben Bestellung, demselben Shop und Browser wieder erscheinen. Beim Fortsetzen eines übermittelten Bezahlvorgangs sind diese Felder gesperrt und nur Jetzt bezahlen wird angeboten. Bitte den Shop um Korrekturen oder die Zahlung beim Personal. Eine neue Bestellung benötigt eigene Angaben. Erkennt die Seite einen bereits übermittelten Bezahlvorgang nicht mehr, lass ihn vom Shop prüfen, bevor du neu beginnst.

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Zurückgehen oder stornieren

Vor dem Absenden führt Zurück zum Einkaufen. Bei einer übermittelten unbezahlten Bestellung bietet Bestellung stornieren? die Auswahl Bestellung behalten oder Bestellung stornieren. Nach einer fehlgeschlagenen Zahlung kann die Stornierung weiterhin angezeigt werden, wird aber derzeit abgelehnt. Bitte den Shop, den Vorgang zu klären. Das Schließen des Browsers storniert die Bestellung nicht. Frage bei einer unklaren Zahlung den Shop, bevor du erneut bestellst. Eine erfolgreiche Stornierung führt zurück zum Menü.

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Hinweise zu den Plattformen

Diese Schritte beschreiben die Bestellseite für Gäste. Das Personal kann unklare Bestellungen im Verlauf der Web-App oder mobilen App prüfen. Die Zahlungsseite kann außerhalb der Bestellseite öffnen. Folge nach Abschluss der Zahlung dem Rückweg zur Bestellung.

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Hinweise für GB und Deutschland

Der Ablauf gilt in Großbritannien und Deutschland. Prüfe Währung und Shop vor der Zahlung, besonders bei einem älteren Link.

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Fehlerbehebung

Erscheint This page could not be displayed (Seite konnte nicht angezeigt werden), wähle Refresh zum Neuladen. Das bestätigt oder storniert keine Zahlung. Prüfe danach dieselbe Bestellung oder frage bei unklarem Ergebnis den Shop. Bei einem Warenkorb in Pfund sind mindestens £1 erforderlich. Reagiert Jetzt bestellen nicht, prüfe den Gesamtbetrag. Der Name muss 2–100 Zeichen enthalten. Wird dein richtig geschriebener Name abgelehnt, bitte den Shop um Hilfe. Meldet die Seite eine geschlossene Küche, prüfe die aktuelle Verfügbarkeit des Shops oder frage das Team. Bleibt nach korrigierten Angaben ein Fehler bestehen, halte Bestellnummer und Meldung bereit und bitte den Shop um Hilfe. Drücke nicht wiederholt auf Weiter, während die Seite arbeitet.

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