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Plane Arbeitszeiten und Personalbedarf. Plätze dürfen unbesetzt bleiben. Die Besetzung zählt Zuweisungen, keine Check-ins.

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Wer kann das tun?

Inhaber und Manager können Schichten erstellen und Personal für ihren Shop zuweisen. Mitarbeiter können keine Schichten erstellen oder andere Teammitglieder zuweisen.

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Wo findest du die Funktion?

Wähle in der Web-App deinen Shop und öffne Schichten. Wähle Tag, Woche oder Monat und gehe mit den Pfeilen zum gewünschten Datum. Heute bringt dich zum aktuellen Datum des Shops zurück. Ziehe unter Tag oder Woche in einem leeren Bereich in Schritten von 30 Minuten. Das Formular behält das Ausgangsdatum; Zeiten über Mitternacht stellst du dort ein. Speichern erstellt die Schicht.

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Schicht in der Web-App erstellen

  1. Wähle Schicht hinzufügen. Prüfe Datum; zunächst wird das im Kalender gewählte Datum verwendet.
  2. Gib Beginn und Ende ein. Identische Zeiten sind hier nicht möglich. Ein früheres Ende bedeutet den nächsten Tag, etwa bei 22:00–02:00.
  3. Wähle unter Benötigte Rollen die erforderliche Arbeitsrolle oder Beliebige Rolle. Arbeitsrollen beschreiben Aufgaben, keine Kontoberechtigungen.
  4. Stelle Personen mit Plus oder Minus ein: 1–99 pro Rolle.
  5. Suche nach Teammitgliedern und wähle die gewünschten Personen aus. Bei einer bestimmten Arbeitsrolle erscheinen Personen mit dieser Rolle. Wer bereits eine zeitlich überlappende Schicht hat, kann nicht ausgewählt werden.
  6. Prüfe Namen und Personalbedarf und wähle Schicht speichern.
  7. Öffne die gespeicherte Schicht im Kalender und prüfe Zeiten, Besetzung und Zugewiesenes Personal.
Wenn du die erforderliche Rolle änderst, wird ihre Personenauswahl geleert. Auch eine geringere Personenanzahl kann ausgewählte Personen entfernen. Prüfe die Namen nach solchen Änderungen erneut. Die Besetzungsübersicht im Web verwendet die Gesamtzahlen zugewiesener und benötigter Personen. Prüfe besetzte und benötigte Plätze für jede Rolle einzeln.

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Eine bestehende Schicht ändern

Öffne in der Web-App die Schicht und wähle die Stiftschaltfläche Bearbeiten. Ändere die Angaben und wähle Schicht speichern. Öffne sie erneut und prüfe das Ergebnis. Das Speichern im Schichtformular beider Apps kann laufende Check-ins stornieren, selbst bei unveränderter Personenauswahl. Prüfe danach die Anwesenheit und wende dich bei nötigen Korrekturen an den Tapp Support. Für reine Zeitänderungen kannst du im Web-Kalender den Anfang oder das Ende verschieben; dabei bleiben Zuweisungen bestehen. Prüfe gespeicherte Zeiten und Anwesenheit separat.

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Hinweise zu den Plattformen

Öffne in der mobilen App Arbeit → Dienstplan und wähle Schicht erstellen oder Schicht hinzufügen unter dem gewünschten Datum. Das Formular behält dieses Datum. Stelle Beginn und Ende ein und wähle bei geänderten Zeiten in Schritten von fünf Minuten Bestätigen. Ein früheres oder gleiches Ende bedeutet den Folgetag. Identische Zeiten erstellen somit eine ganztägige Schicht; prüfe das sorgfältig. Stelle Wie viele Personen? (1–99) und Erforderliche Kompetenz oder Beliebig ein. Suche und wähle Personal und tippe auf Schicht speichern. Eine andere Kompetenz leert die Auswahl; weniger Plätze entfernen überzählige Personen. Bei einem Platz ersetzt eine andere Person die bisherige Auswahl. Zum Bearbeiten öffne die Schicht, wähle Schicht bearbeiten und anschließend Änderungen speichern. Dieses Formular unterstützt eine erforderliche Rolle für die gesamte Schicht. Bei mehreren Rollen ersetzt das Speichern diese durch eine, zunächst Beliebig. Speichere hier nicht, wenn die getrennten Anforderungen erhalten bleiben müssen. Manuelle Schichten brauchen nach dem Speichern keinen gesonderten Veröffentlichungsschritt. Die mobile Zeitauswahl rundet auf fünf Minuten. Prüfe die Anzeige vor Bestätigen. Schließen ohne Bestätigung behält die vorherige Formularzeit. Speichere das Formular anschließend separat.

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Hinweise für GB und Deutschland

In Großbritannien und Deutschland gilt die lokale Uhrzeit des Shops. Prüfe das Datum beim Planen aus einer anderen Zeitzone. Geplante Stunden bestätigen keine geleistete Arbeitszeit.

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Fehlerbehebung

  • Fehlt eine Person, leere die Suche und prüfe die benötigte Arbeitsrolle. Ist sie nicht verfügbar, prüfe andere Schichten zur selben Zeit, auch in einem anderen Shop.
  • Bei mehreren besetzten Plätzen entferne jemanden oder erhöhe den Bedarf, bevor du eine weitere Person auswählst.
  • Schlägt das Speichern fehl, schließe das Formular, aktualisiere und prüfe die Schicht vor einem erneuten Versuch. Eine neue Schicht kann bestehen oder Zuweisungen können fehlen. Prüfe Zeiten und Namen; der alte Stand wird möglicherweise nicht wiederhergestellt.
  • Fehlen unerwartet Personen oder Schichten, öffne und lade die Ansicht vor dem Speichern erneut. Bleibt das Problem bestehen, kontaktiere den Tapp Support.

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