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Die Übersicht zeigt Trinkgeldanteile, die einer Person im ausgewählten Shop zugeteilt wurden. Die Summe berücksichtigt erfasste Anteile und zieht Rückbuchungen ab, etwa nach einer Erstattung. Sie bestätigt keine Auszahlung auf ein Bankkonto und keine Übergabe von Bargeld.

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Wer kann das tun?

Mitarbeiter sehen ihren eigenen Betrag auf ihrer Startseite. Inhaber und Manager können die Summe eines Teammitglieds in dessen Details prüfen. Mitarbeiter erhalten über diesen Bericht keinen Einblick in die Anteile anderer Personen oder nicht zugeteilte Trinkgelder des Shops.

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Wo findest du die Funktion?

Öffne als Mitarbeiter in der mobilen App die Startseite und suche Meine Trinkgelder. Inhaber und Manager öffnen Team, wählen die Person und finden Trinkgelder in deren Details. Wähle vor einem Vergleich den richtigen Shop aus.

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Zeitraum auswählen

  1. Suche die Übersicht und warte, bis sie geladen ist.
  2. Wähle 7T, 1M, 3M oder 1J.
  3. Lies den Betrag in der Währung des Shops ab.
  4. Prüfe unter Meine Trinkgelder den Vergleich zum vorherigen Zeitraum, sofern ein Prozentsatz erscheint.
  5. Öffne die Seite erneut oder aktualisiere sie, um den Zeitraum auf den aktuellen Stand zu bringen.
Die Auswahl umfasst die letzten 7, 30, 90 oder 365 Tage bis zur Aktualisierung. Sie entspricht keinen Kalenderwochen, Kalendermonaten oder Kalenderjahren. Verwende beim Vergleich zweier Ansichten denselben Zeitraum und denselben Stand.

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Was die Summe enthält

Ein Anteil zählt zu dem Zeitraum, in dem er zugeteilt wurde. Eine spätere Rückbuchung zählt zu dem Zeitraum, in dem sie erfasst wurde. Wurde Trinkgeld beispielsweise letzten Monat zugeteilt und diese Woche erstattet, kann die Erstattung die aktuelle Summe senken, obwohl der ursprüngliche positive Betrag außerhalb des gewählten Zeitraums liegt. Eine heutige manuelle Zuteilung kann im aktuellen Zeitraum erscheinen, obwohl der Gast das Trinkgeld früher gegeben hat. Nicht zugeteilte Trinkgelder zählen bis zur Zuteilung zu keiner persönlichen Summe. Ein Betrag von null kann bedeuten, dass es keine Anteile gab. Er kann aber auch entstehen, wenn positive Anteile und Rückbuchungen einander ausgleichen. Überwiegen die Rückbuchungen, kann die Summe negativ sein. Keines dieser Ergebnisse beweist, dass kein Gast Trinkgeld gegeben hat.

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Den Vergleich verstehen

Meine Trinkgelder vergleicht den gewählten Zeitraum mit dem unmittelbar davorliegenden, gleich langen Zeitraum. War die vorherige Summe null, erscheint kein Prozentsatz. Die Übersicht in den Details eines Teammitglieds zeigt diesen persönlichen Vergleich nicht. Änderungen der Verteilung, Zuteilungen und Erstattungen beeinflussen den Vergleich. Er misst weder erfolgreiche Zahlungen noch Arbeitsstunden oder ausgezahltes Geld.

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Hinweise zu den Plattformen

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Ein Teammitglied in der Web-App prüfen

Öffne als Inhaber oder Manager die Mitarbeiterseite und wähle eine Person. Wähle unter Statistiken einen Zeitraum und lies Trinkgeld ab. Das ist der zugeteilte Betrag abzüglich Rückbuchungen, wie oben beschrieben. Wähle die letzten 7, 30, 90 oder 365 Tage. Dies sind fortlaufende Zeiträume, keine Kalendermonate. Wenn du zum Browser zurückkehrst, wird das Ende des Zeitraums aktualisiert. Die Web-Übersicht zeigt keinen persönlichen prozentualen Vergleich. Manager prüfen nicht zugeteilte Trinkgelder separat auf der Mitarbeiterseite. Das für den Shop eingegangene Trinkgeld und der einer Person zugeteilte Anteil sind unterschiedliche Beträge.

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Hinweise für GB und Deutschland

Die Ansichten gelten in Großbritannien und Deutschland. Prüfe Währung und ausgewählten Shop, bevor du Beträge verschiedener Standorte vergleichst.

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Fehlerbehebung

Die Übersicht einer Person kann fehlen, wenn die App ihre Zugehörigkeit zum aktuellen Shop-Team nicht bestätigen kann. Öffne die Details erneut und prüfe den Shop. Das beweist nicht, dass ihre erfassten Anteile gelöscht wurden. Erscheint Trinkgelder konnten nicht geladen werden, wähle Erneut versuchen. Ein Ladefehler ist kein Guthaben von null. Prüfe bei fehlenden Anteilen Zeitraum, Shop, spätere Zuteilungen und Erstattungen. Bitte einen Inhaber oder Manager, nicht zugeteiltes Trinkgeld zu prüfen. Wende dich an den Tapp-Support, wenn der Betrag unklar bleibt.

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