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Verwende Offline-Bestellungen, um fehlende Verkaufsdetails zu Zahlungen zu ergänzen, die auf einem Zahlungsterminal gestartet wurden. Das Speichern erfasst bereits verkaufte Waren oder Leistungen. Es zieht keine weitere Kartenzahlung ein und wiederholt keine abgelehnte Zahlung.

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Wer kann das tun?

Inhaber und Manager können Offline-Bestellungen ihres Shops prüfen und vervollständigen. Mitarbeiter können diese Verwaltungsseite nicht verwenden.

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Wo findest du die Funktion?

Wähle in der Web-App im Seitenmenü Offline-Bestellungen. Wähle den richtigen Shop. Diese Schritte betreffen die Liste vorhandener Zahlungen, keine neue Aktivierung eines Terminals und keinen neuen Bezahlvorgang.

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Zahlung prüfen

  1. Lass Prüfung erforderlich aktiv, um offene Aufgaben zu sehen. Deaktiviere ihn bei der Suche nach einem bereits vervollständigten Eintrag.
  2. Wähle den Verkauf aus. Vergleiche Betrag, Währung, Terminal und Zahlungsreferenzen mit dem tatsächlichen Verkauf.
  3. Lies Zahlungsstatus und Hinweise. Ausstehende, abgelehnte oder widersprüchliche Zahlungen können hier nicht als bezahlt markiert werden.
  4. Wähle Zahlungsnachweise aktualisieren, wenn Angaben fehlen oder sich geändert haben könnten.
  5. Fahre erst fort, wenn das Formular zum Ergänzen der Verkaufsdetails verfügbar ist.
Ein vervollständigter Eintrag kann erneut Handlungsbedarf anzeigen, wenn spätere Zahlungsangaben eine Prüfung erfordern. Eine leere gefilterte Liste beweist nicht, dass keine Verkäufe am Terminal vorliegen. Prüfe bei Bedarf weitere Ergebnisse über die Seitenauswahl.

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Verkauf erfassen

  1. Gib für jede Position eine klare Beschreibung der Waren oder Leistungen ein.
  2. Trage den Betrag inkl. Umsatzsteuer ein und wähle die passende Umsatzsteuer. Verwende die vereinbarte steuerliche Behandlung deines Shops. Rate keinen Steuersatz, nur damit sich das Formular speichern lässt.
  3. Verwende Weitere Position hinzufügen, wenn die Zahlung mehrere Gruppen von Waren oder Leistungen umfasst. Entferne unnötige Positionen.
  4. Gib positive Beträge mit Dezimalpunkt und höchstens zwei Nachkommastellen ein. Dieses Formular akzeptiert weder Dezimalkomma noch Währungssymbol.
  5. Prüfe die Gesamtsumme und den verbleibenden Betrag. Alle Positionen zusammen müssen genau der Zahlung entsprechen.
  6. Prüfe die Positionen und wähle Bestellung abgleichen. Das speichert direkt ohne weiteren Bestätigungsdialog.
  7. Warte auf Abgeglichen und wähle Im Bestellverlauf ansehen, um das Ergebnis zu prüfen.
Die Bestellung wird mit der vorhandenen Zahlung abgeschlossen. Erstelle keine neue Bestellung und kassiere nicht erneut, nur weil der Verkauf zuvor im normalen Verlauf fehlte.

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Geänderte Angaben und Fehler

Ändern sich Zahlungsangaben bei geöffnetem Formular, kann das Speichern abgelehnt werden. Notiere vor dem Aktualisieren ungespeicherte Beschreibungen, Beträge und Steuersätze: Neue Zahlungsangaben können das Formular zurücksetzen. Prüfe das aktuelle Ergebnis und erfasse die Positionen bei Bedarf erneut. Verwende nach einer Erstattung, Anpassung oder widersprüchlichen Meldung nicht ungeprüft einen alten Betrag. Prüfe bei einem Speicherfehler oder Verbindungsabbruch, ob der Eintrag bereits abgeglichen ist oder im Verlauf erscheint. Ein abgeschlossener Eintrag lässt sich über dieses Formular nicht überschreiben. Kontaktiere bei falschen Angaben oder unklarer Zahlung den Tapp-Support.

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Hinweise zu den Plattformen

Diese Schritte beschreiben die Web-App. Der Name Offline-Bestellungen aktiviert keine Offline-Zahlungen auf einem Gerät. Die Seite übernimmt Informationen zu Zahlungen am Terminal und ergänzt fehlende Verkaufsdetails.

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Hinweise für GB und Deutschland

Der Ablauf unterstützt Shops in Großbritannien und Deutschland. Währung und verfügbare Steuerauswahl richten sich nach Shop und Zahlung. Eine Abweichung muss geprüft werden, statt die Gesamtsumme manuell anzupassen.

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Fehlerbehebung

Kann die Seite nicht laden, aktualisiere sie mit funktionierender Verbindung. Lass ausstehende, abgelehnte oder widersprüchliche Zahlungen von der zuständigen Person im Shop oder dem Tapp-Support prüfen. Nenne die angezeigte Zahlungsreferenz und ob Waren bereits ausgegeben wurden.

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