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Prüfen Sie mit den Auswertungen zu Sprachbestellungen, wie häufig Ihr Team die Spracherfassung verwendet und wo die Ergebnisse Aufmerksamkeit benötigen. Der Bericht vereint Nutzung, Bearbeitung, Erkennungsgeschwindigkeit und ein tägliches Aktivitätsdiagramm für das ausgewählte Geschäft.

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Wer kann das tun?

Inhaber und Manager können den Bericht aufrufen. Mitarbeiter haben keinen Zugriff auf diese geschäftsweiten Sprachauswertungen.

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Wo finde ich das?

Öffnen Sie in der Web-App Übersicht, wechseln Sie zu den Analysen und öffnen Sie Sprachbestellungen.

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Sprachbestellungen prüfen

  1. Prüfen Sie das Geschäft in der Geschäftsauswahl.
  2. Wählen Sie den Berichtszeitraum.
  3. Lesen Sie die Nutzungskarte und die angezeigten Zahlen für Sprachbestellungen und Bestellungen insgesamt.
  4. Prüfen Sie die Karten für unverändert verwendete Bestellungen, manuelle Bearbeitungen und Formulierungen ohne passenden Menüartikel.
  5. Betrachten Sie Erkennungs- und Mikrofonzeit, um den Zeitbedarf der Erfassung einzuschätzen.
  6. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Tagesdiagramm, um die Anzahl der Sprachbestellungen und den verfügbaren Anteil unverändert verwendeter Bestellungen zu sehen.
Lesen Sie die Erläuterungen neben den Kennzahlen. Die Karten messen unterschiedliche Teile des Bestellvorgangs. Ihre Prozentwerte sind nicht austauschbar und müssen zusammen nicht 100 % ergeben.

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Bedeutung der Werte

Manuelle Bearbeitungen umfassen Änderungen an erkannten Artikeln sowie deren Entfernung. Eine nicht zugeordnete Formulierung bedeutet, dass ein Teil der gesprochenen Wörter keinem Menüartikel zugeordnet werden konnte. Nicht zwangsläufig ist die gesamte Bestellung fehlgeschlagen. Die Erkennungszeit misst erfolgreiche Versuche, Sprache zu interpretieren. Der typische und der langsamere Wert helfen, normale Verarbeitung von Verzögerungen zu unterscheiden. Sie messen nicht den gesamten Zahlungsvorgang. Die Mikrofonzeit mittelt verfügbare Aufnahmedauern von als Bestellung eingereichten Sprachsitzungen. Abgebrochene oder fehlgeschlagene Sitzungen sind dabei ausgeschlossen. Die Zahl der Sprachbestellungen zählt eingereichte Sprachsitzungen, keine erfolgreichen Zahlungen. Die Gesamtzahl der Bestellungen schließt Warenkorbentwürfe aus, kann aber stornierte oder unbezahlte Bestellungen enthalten. Eine Sprachbestellung kann auch nach Löschung der zugehörigen Bestellung weitergezählt werden. Verwenden Sie diese Werte deshalb nicht zum Abgleich von Einnahmen. Die Bearbeitungsquote umfasst erfasste Ergebnisse abgebrochener und eingereichter Sitzungen. Die Quote nicht zugeordneter Formulierungen zählt erfolgreiche Verarbeitungsversuche mit mindestens einer ungeklärten Formulierung. Sie ist nicht der Anteil falsch erkannter einzelner Wörter. Die Tagesgruppen verwenden UTC-Daten. Vorgänge nahe Mitternacht können deshalb an einem anderen Tag erscheinen als in lokalen Shop-Berichten. Die Bereinigung entfernt Sprachinhalte, behält aber zusammengefasste Messwerte. Ältere Zahlen können daher auch ohne verfügbare Aufnahme oder Transkript bestehen bleiben. Die Bereinigung entfernt außerdem Angaben zu ungeklärten Formulierungen. Die zugehörigen Versuche werden weiterhin mitgezählt. Dadurch kann die Quote ungeklärter Formulierungen sinken, ohne dass die Erkennung besser wurde. Vergleichen Sie diese Quote nicht zwischen Zeiträumen mit unterschiedlich vielen aufbewahrten Sprachdaten.

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Plattform- und Markthinweise

Der Bericht befindet sich in der Web-App und fasst Sprachbestellungen aus der mobilen App zusammen. In Großbritannien und Deutschland gelten dieselben Rollenanforderungen. Der längste Zeitraum für diesen Bericht beträgt 365 Tage. Die Auswahl des maximalen Verlaufs verwendet diese Jahresgrenze. Prüfen Sie den im Bericht angezeigten Zeitraum.

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Fehlerbehebung

Ein Strich bedeutet, dass für die Berechnung einer Quote Angaben fehlen. Er ist kein gemessener Nullwert. Prüfen Sie bei einem Diagramm ohne Sprachbestellungen Geschäft und Zeitraum. Verwenden Sie bei einem Ladefehler die Wiederholungsaktion. Prüfen Sie bei eingeschränktem Zugriff Ihre Rolle als Inhaber oder Manager.

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