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Arbeitsrollen beschreiben Fähigkeiten oder Aufgaben, die eine Schicht benötigt, etwa Arbeit an der Bar oder in der Küche. Sie sind von Kontoberechtigungen getrennt: Eine Arbeitsrolle macht eine Person nicht zum Inhaber oder Manager.

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Wer kann das tun?

Inhaber und Manager können Arbeitsrollen ihres Shops erstellen, umbenennen, entfernen und Teammitgliedern zuweisen. Mitarbeiter können diese Einstellungen nicht ändern.

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Wo findest du die Funktion?

Wähle in der Web-App den Shop, öffne Einstellungen und wähle Qualifikationen.

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Eine Arbeitsrolle erstellen oder umbenennen

  1. Wähle Qualifikation hinzufügen und gib einen verständlichen Namen ein.
  2. Wähle Qualifikation speichern und warte auf die Erfolgsmeldung.
  3. Prüfe, ob der Name in der Liste erscheint.
  4. Zum Umbenennen wählst du die Stiftschaltfläche der Rolle, änderst den Namen und speicherst erneut.
Namen dürfen nicht leer sein und höchstens 100 Zeichen enthalten. Verwende einen eindeutigen Namen statt doppelter Einträge. Eine neue Rolle steht für die Schichtplanung bereit, wird aber nicht automatisch allen Personen im Team zugewiesen.

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Rollen einer Person zuweisen

Öffne in der mobilen App den Arbeitsbereich für Manager und wähle unter den Schnellaktionen Kompetenzen.
  1. Wähle unter Personal verwalten das Teammitglied.
  2. Markiere unter Kompetenzen die Rollen dieser Person. Entferne eine Markierung, um ihr diese Rolle zu entziehen.
  3. Wähle Weiter, um die Auswahl zu speichern.
  4. Öffne die Auswahl erneut und prüfe die gespeicherten Rollen, bevor du damit eine Schicht planst.
Das Entfernen einer Rolle von einer Person löscht ihre bestehenden Schichtzuweisungen nicht. Prüfe diese Schichten separat. Wenn eine Schicht eine bestimmte Rolle benötigt, zeigt die Personalauswahl passende Teammitglieder. Beliebige Rolle verlangt keine bestimmte zugewiesene Fähigkeit. Erstelle eine weitere Arbeitsrolle bei Bedarf zuerst und prüfe anschließend, welche Personen sie erhalten sollen. Schließt du die Auswahl vor Weiter, werden deine ungespeicherten Änderungen verworfen. Weiter speichert die Rollen direkt. Warte auf den Abschluss; bei Erfolg schließt sich die Auswahl.

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Eine Arbeitsrolle löschen

Wähle in der Qualifikationsliste der Web-App die Schaltfläche zum Löschen. Lies die Bestätigung und wähle Qualifikation löschen, wenn du diese Rolle aus dem Shop entfernen möchtest. Die Rolle wird dadurch von Teammitgliedern entfernt. Bestehende Schichten und Vorlagen, die sie verlangten, wechseln zu Beliebige Rolle. Bereits eingeteilte Personen behalten ihre Schichten. Die Rolle wird außerdem aus Gruppen zur Trinkgeldverteilung entfernt, die sie ausgewählt hatten. Prüfe danach betroffene Dienstpläne, Vorlagen und Einstellungen zur Trinkgeldverteilung. Legst du denselben Namen erneut an, ist die Rolle wieder verfügbar. Frühere Zuweisungen zu Personen, Schichten, Vorlagen oder Trinkgeldgruppen werden nicht wiederhergestellt. Prüfe und ergänze die weiterhin benötigten Anforderungen und Zuweisungen.

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Hinweise zu den Plattformen

Öffne in der mobilen App Arbeit → Kompetenzen und tippe auf +, um die Rollenliste des Shops zu bearbeiten. Wähle Kompetenz hinzufügen für eine neue Zeile oder ändere einen vorhandenen Namen. Kompetenzen speichern übernimmt die Listenänderungen. Zum Entfernen tippe auf × an der Rolle, bestätige und speichere anschließend. Lasse einen vorhandenen Namen nicht leer: Beim Speichern wird auch diese Rolle gelöscht. Schließen vor dem Speichern verwirft die Listenänderungen. Schließe nach einem Speicherfehler die Bearbeitung, ziehe die Liste zum Aktualisieren nach unten und öffne sie erneut; frühere Änderungen können bereits gespeichert sein. In der deutschen Web-App heißt der Bereich Qualifikationen, im mobilen Arbeitsbereich Kompetenzen.

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Hinweise für GB und Deutschland

Der Ablauf gilt in Großbritannien und Deutschland. Die Rollen gehören zum ausgewählten Shop. Prüfe den Shop, bevor du seine Liste änderst oder entscheidest, wer dort eine Schicht übernehmen kann.

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Fehlerbehebung

  • Wird ein Name als bereits vergeben abgelehnt, prüfe zuerst die vorhandene Liste.
  • Kannst du eine Person nicht für eine Schicht auswählen, prüfe ihre gespeicherten Arbeitsrollen und zeitliche Überschneidungen mit anderen Schichten.
  • Schlägt das Speichern einer Personenauswahl fehl, lade sie vor einem erneuten Versuch neu. Einzelne Änderungen können bereits gespeichert sein.
  • Erscheint eine gelöschte Rolle weiterhin im Plan, aktualisiere die Ansicht und prüfe Schicht oder Vorlage. Bei unklarem Ergebnis hilft der Tapp Support.

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